スマホが使えなくなった!
新しい端末で
LINEを引き継ぐ方法

これまで利用していたスマホが
すでに使えない場合

LINEの引き継ぎには必ずパスワードが必要になります。
パスワードが設定されていない・忘れてしまった場合は、
LINEアカウントを引き継ぐことができません。

スマホが使えない...もうLINEも消えちゃうのかな...

正しい引き継ぎをすれば、
まだアカウントは助かるかもしれません!


引き継ぎ手順

電話番号が変わらない場合

電話番号が変わらない場合、LINEアカウントは復旧可能ですが、トーク履歴は復旧できません。

(バックアップを取っていた場合は直近で履歴をとった日時までの履歴が復旧します)

01.電話番号を入力し、SMSに届いた番号を入力

現在お使いのスマートフォン(新しくこれから使う端末)の電話番号を入力すると、SMSに認証番号が書かれたメッセージが届きます。まずはこの届いた番号を入力して引き継ぎを開始してください。

02.表示された情報が自分のものか確認

入力した電話番号を基に、あなたの情報を確認します。自分の情報で間違いない場合にのみ、「はい」を選んで次に進んでください。

03.パスワードを入力

事前に登録しておいたLINEのパスワードを入力して、新しい端末でLINEにログインしてください。

パスワードを忘れてしまった場合

事前に登録したメールアドレスを入力すると、パスワード再設定メールが送付されます。送られたURLからパスワードを再設定してください。

  • ※利用可能なメールアドレスを登録していない場合は、
    パスワードを再設定できません。

パスワードの再設定方法を動画で確認iPhoneのパスワード再設定方法を動画で確認
Androidのパスワード再設定方法を動画で確認

04.友だち追加設定

設定をオンにすると、端末の連絡先に登録されている電話番号に紐付いているLINEユーザーを自動であなたのLINE上で友だち追加したり、同じ仕組みで相手のLINE上であなたのアカウントを自動で友だち追加させたりすることができます。

05.トーク履歴を引き継ぎしよう!

アカウント引き継ぎまであと一歩!次は以前の端末で利用していたトーク履歴を引き継ぎます。確認画面では、自分がすでに取得したバックアップの最新情報が表示されますので、内容を確認した上で、トーク履歴を復元してください。

  • ※ここでトーク履歴を復元しない場合、あとから復元することはできませんのでご注意ください
    (iOSのみ。Android端末ではあとで復元することも可能です)。
  • ※バックアップが正常に行われていない場合、
    こちらの画面が表示されない場合があります。

※バックアップの詳しい方法は
以下をご参照ください

トーク履歴のバックアップ方法

操作方法を動画で確認iPhoneの操作方法を動画で確認
Androidの操作方法を動画で確認

引き継ぎ完了!

お疲れ様でした!
これにてLINEの引き継ぎは完了です。
これからも登録情報をこまめにチェックしながら、LINEを安全にたのしく使ってくださいね!

電話番号が変わる場合

以下のすべてにあてはまる場合はLINEのアカウントを引き継ぐことができません。
  • ・すでに以前のスマホが全く使えない。(LINEもSMSも受け取れない)
  • ・普段PCでLINEを利用することはない
  • ※一部お問い合わせを通して引き継ぎをサポートすることができる場合があります。上記二点に当てはまる場合は、まずはお問い合わせください。
こちらの手順でLINEアカウントを引き継げるのは以下にあてはまる場合に限ります。
  • ・以前のスマホでまたLINEが使える
  • ・以前のスマホのSMSはまだ受け取れる
  • ・普段からPCでLINEを利用している
01.電話番号を入力し、SMSに届いた番号を入力

現在お使いのスマートフォン(新しくこれから使う端末)の電話番号を入力すると、SMSに認証番号が書かれたメッセージが届きます。まずはこの届いた番号を入力して引き継ぎを開始してください。

02.既存のアカウントでの引き継ぎを選択

新しい電話番号で以前利用していたLINEアカウントを利用する場合、この画面で「アカウントを引き継ぐ」を選択してください。

自分ではないアカウントで情報を確認された場合

新しい電話番号が、誰かのLINEアカウントに紐付いている場合、自分ではないLINEアカウントで「おかえりなさい!」と表示されることがあります。この場合は必ず、自分のアカウントでLINEを利用するために、「あなたのアカウントですか?」という問いに「いいえ、ちがいます」で答えて先に進んでください。「いいえ、ちがいます」を選択すると下記の画面が表示されます。

  • ※「はい、私のアカウントです」を選んでも、パスワードを入力できない限りは他人のアカウントでログインすることはできません。

端末に紐付いている電話番号は常にリサイクルして使われているために、以前の持ち主のLINEがどうしても表示されてしまうことがあります。パスワードを正しく管理していれば悪用されることはないので安心して利用してください。

03.ログイン方法を選んで入力

電話番号が変わってしまった場合も、以前利用していた端末の電話番号または、登録していたメールアドレスでLINEアカウントを引き継ぐことができます。どちらかを選んでログインしてください
(以前利用していた端末の電話番号が利用できない状態でも引き継ぎを継続することができます)。

04.パスワードを入力

事前に登録しておいたLINEのパスワードを入力して、新しい端末でLINEにログインしてください。

パスワードを忘れてしまった場合

事前に登録したメールアドレスを入力すると、パスワード再設定メールが送付されます。送られたURLからパスワードを再設定してください。

  • ※利用可能なメールアドレスを登録していない場合は、
    パスワードを再設定できません。

パスワードの再設定方法を動画で確認iPhoneのパスワード再設定方法を動画で確認
Androidのパスワード再設定方法を動画で確認

この画面が表示された場合

「アカウントを引き継ぐ」をONにしないままLINEアカウントを引き継ぐことになった場合に表示される画面です。

機種変更前のスマートフォンでまだLINEが利用できる場合

機種変更前のスマートフォンを起動して、[設定]→[アカウント引き継ぎ設定]で
[アカウントを引き継ぐ]をオンに変更してください。その後、新しいスマートフォンで
[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面の[続行]をタップしてください。

普段からPC版LINEを利用している場合

[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップしてください。LINE上に認証番号が送信されますので、LINEのトーク画面で認証番号を確認してください。確認した認証番号を新しいスマートフォンに入力してください。

05.友だち追加設定

設定をオンにすると、LINEがあなたの電話番号や端末の連絡先に
アクセスし、友だち追加に利用します。
各内容の詳細を確認するには各設定をタップしてください。

06.トーク履歴を引き継ぎしよう!

アカウント引き継ぎまであと一歩!次は以前の端末で利用していたトーク履歴を引き継ぎます。確認画面では、自分がすでに取得したバックアップの最新情報が表示されますので、内容を確認した上で、トーク履歴を復元してください。

  • ※ここでトーク履歴を復元しない場合、あとから復元することはできませんのでご注意ください
    (iOSのみ。Android端末ではあとで復元することも可能です)。
  • ※バックアップが正常に行われていない場合、
    こちらの画面が表示されない場合があります。

※バックアップの詳しい方法は
以下をご参照ください

トーク履歴のバックアップ方法

操作方法を動画で確認iPhoneの操作方法を動画で確認
Androidの操作方法を動画で確認

引き継ぎ完了!

お疲れ様でした!
これにてLINEの引き継ぎは完了です。
これからも登録情報をこまめにチェックしながら、LINEを安全にたのしく使ってくださいね!

引き継ぎに関する資料はこちらでもご覧いただけます。
(PDFを表示します)


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