スマホが使えなくなった!
新しい端末で
LINEを引き継ぐ方法

これまで利用していたスマホが
すでに使えない場合

以前の端末が紛失や故障により利用できない場合でも、バックアップ用のPINコードを事前に設定しておくことで、直近14日間のトーク履歴が復元できるようになりました。引き継ぎ方法は、このページでご確認ください。

LINEの引き継ぎには必ずパスワードが必要になります。パスワードが設定されていない・忘れてしまった場合は、LINEアカウントを引き継ぐことができません。

以下のすべてにあてはまる場合はLINEのアカウントを引き継ぐことができません。

  • ・電話番号が変わる場合
  • ・すでに以前のスマホが全く使えない。
    (LINEもSMSも受け取れない)
  • ・普段PCでLINEを利用することはない

※一部お問い合わせを通して引き継ぎをサポートすることができる場合があります。上記二点に当てはまる場合は、まずはお問い合わせください。

事前に確認しよう

LINEのバージョンを最新にしよう

こちらをクリックしていただくか、QRコードを読み取ってアップデートしてください。

  • ※iOS端末をお使いの方は、App Storeに遷移します。
  • ※Android端末をお使いの方は、Google Play Storeに遷移します。
  • ※すでに最新バージョンをお使いの方は、
    アップデートの必要はございません。
LINE12.13バージョン未満ではバックアップ用のPINコードは利用できません
  • ※LINE12.13未満のバージョンをお使いの方は最新バージョンにアップデートをお願い致します。
  • ※LINEを最新バージョンにアップデートできない場合は、次の「OSバージョンを確認しよう」を参照してください。
  • ※何らかの理由でLINEを最新バージョンにアップデートできない場合は、こちらの引き継ぎ方法をご参照ください。
確認ポイント
  • LINEのバージョンは最新になっていますか?
現在のバージョンの確認方法

アクセス方法 [ホームタブ]>[設定]
[LINEについて]を開いてご確認ください

※さらに詳しい設定方法はこちら

  • ※画像内のバージョンは掲載時点での最新バージョンです

OSのバージョンを確認しよう

お使いの端末のOSバージョンを
ご確認ください。

・iOS 14以上
・Android 7以上

iOSアクセス方法 [設定]>[一般]>[情報]
[ソフトウェアバージョン]

Androidアクセス方法 [設定]>[システム]>[端末情報]
[Androidバージョン]

  • ※Android OSバージョンや機種によって、画面構成や
    設定項目が異なる場合があります。
以下のOSバージョンの端末は、LINE11.5バージョン以降のサポートを終了するため、アカウントの引き継ぎが利用できません。

・iOS 10未満
・Android 5未満

  • ※上記のOSバージョンをお使いの方は、
    端末の設定画面よりアップデートしてください。
  • <OSをアップデートできない場合は>
    ※現時点でダウンロード済のLINEアプリは
    引き続きご利用いただけますが、
    一度端末から削除・アンインストールしてしまうと、
    再度ダウンロードすることができなくなります。
  • ※機種変更を予定されている場合、新しい端末がLINEの最新バージョンをダウンロードできる端末であれば、問題なく現在のアカウントを引き継ぐことができます。

引き継ぎ手順

01. 新しい端末でLINEを起動

新しい端末でLINEを起動し、[ログイン]を選択します。

02. [QRコードでログイン]以外の方法でログイン

ここでは電話番号を使ってログインする方法について説明します。
[電話番号でログイン]をタップしてください。

※Apple IDで引き継ぐ方法はこちら
※Facebookアカウントで引き継ぐ方法はこちら

03. 電話番号を入力し、SMSに届いた番号を入力

現在お使いのスマートフォン(新しくこれから使う端末)の電話番号を入力して「→」アイコンをタップします。SMSに認証番号が届くので、認証番号を入力してください。

04.表示された情報が自分のものか確認

入力した電話番号を基に、あなたの情報を確認します。自分の情報で間違いない場合のみ、「はい」を選んで次に進んでください。

05.パスワードを入力

事前に登録しておいたLINEのパスワードを入力して、新しい端末でLINEにログインしてください。

パスワードを忘れてしまった場合

事前に登録したメールアドレスを入力すると、パスワード再設定メールが送付されます。送られたURLからパスワードを再設定してください。

  • ※利用可能なメールアドレスを登録していない場合は、
    パスワードを再設定できません。

パスワードの再設定方法を動画で確認iPhoneのパスワード再設定方法を動画で確認
Androidのパスワード再設定方法を動画で確認

この画面が表示された場合

「アカウントを引き継ぐ」をオンにしないままLINEアカウントを引き継ぐことになった場合に表示される画面です。

機種変更前のスマートフォンでまだLINEが利用できる場合

機種変更前のスマートフォンを起動して、[設定]>[アカウント引き継ぎ]で[アカウントを引き継ぐ]をオンにしてください。その後、新しいスマートフォンで[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面の[続行]をタップしてください。

普段からPC版LINEを利用して
いる場合

[アカウントの引き継ぎを続けるためには?]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップしてください。LINEに認証番号が送信されますので、トーク画面で認証番号を確認してください。確認した認証番号を新しいスマートフォンに入力してください。

06. トーク履歴を引き継ぐ

同じOS間(※)の移行で、かつバックアップが完了している場合

※iPhoneからiPhone、AndroidからAndroidなど

[トーク履歴を復元]をタップして、バックアップデータを復元します。
その後事前に設定したバックアップ用のPINコードを入力してください。
正しく入力されると、直近14日間のトーク履歴も復元されます。

異なるOS間(※)の移行、またはバックアップが完了していない場合

※iPhoneからAndroid、AndroidからiPhoneなど

事前に設定したバックアップ用のPINコードを入力してください。
正しく入力されると、直近14日間のトーク履歴が復元されます。


引き継ぎ完了!

お疲れ様でした!
これにてLINEの引き継ぎは完了です。
これからも登録情報をこまめにチェックしながら、LINEを安全にたのしく使ってくださいね!


不明点があった・うまく
いかなかった場合

お問い合わせ