LINEあんぜん引き継ぎガイド

スマホが使えなくなった！
新しい端末で
LINEを引き継ぐ方法

これまで利用していたスマホが
すでに使えない場合

以前の端末が紛失や故障により利用できない場合でも、バックアップ用のPINコードを事前に設定しておくことで、直近14日間のトーク履歴を自動的に引き継ぐことができます。事前にバックアップをとっていない場合や、異なるOS間の引き継ぎの場合でも有効です。

また、同じOS間の引き継ぎでバックアップをとっている場合には、直近14日間のトーク履歴に加え、バックアップ分のトーク履歴を引き継ぐことが可能です。引き継ぎ方法は、このページでご確認ください。

LINEの引き継ぎには必ずパスワードが必要になります。パスワードが設定されていない・忘れてしまった場合は、LINEアカウントを引き継ぐことができません。

以下のすべてにあてはまる場合はLINEのアカウントを引き継ぐことができません。

・電話番号が変わる場合
・すでに以前のスマホが全く使えない。
（LINEもSMSも受け取れない）
・普段PCでLINEを利用することはない

※一部お問い合わせを通して引き継ぎをサポートすることができる場合があります。上記二点に当てはまる場合は、まずはお問い合わせください。

事前に確認しよう

LINEのバージョンを最新にしよう

こちらをクリックしていただくか、QRコードを読み取ってアップデートしてください。

※iOS端末をお使いの方は、App Storeに遷移します。
※Android端末をお使いの方は、Google Play Storeに遷移します。
※すでに最新バージョンをお使いの方は、
アップデートの必要はございません。

LINE12.13バージョン未満ではバックアップ用のPINコードは利用できません

※LINE12.13未満のバージョンをお使いの方は最新バージョンにアップデートをお願い致します。
※LINEを最新バージョンにアップデートできない場合は、次の「OSバージョンを確認しよう」を参照してください。
※何らかの理由でLINEを最新バージョンにアップデートできない場合は、こちらの引き継ぎ方法をご参照ください。

確認ポイント

LINEのバージョンは最新になっていますか？

現在のバージョンの確認方法

アクセス方法 [ホームタブ]＞[設定]
[LINEについて]を開いてご確認ください

※さらに詳しい設定方法はこちら

※画像内のバージョンは掲載時点での最新バージョンです

OSのバージョンを確認しよう

お使いの端末のOSバージョンを
ご確認ください。

・iOS 14以上
・Android 7以上

iOSアクセス方法 [設定]＞[一般]＞[情報]
[ソフトウェアバージョン]

Androidアクセス方法 [設定]＞[システム]＞[端末情報]
[Androidバージョン]

※Android OSバージョンや機種によって、画面構成や
設定項目が異なる場合があります。

以下のOSバージョンの端末は、LINE11.5バージョン以降のサポートを終了するため、アカウントの引き継ぎが利用できません。

・iOS 10未満
・Android 5未満

※上記のOSバージョンをお使いの方は、
端末の設定画面よりアップデートしてください。
＜OSをアップデートできない場合は＞
※現時点でダウンロード済のLINEアプリは
引き続きご利用いただけますが、
一度端末から削除・アンインストールしてしまうと、
再度ダウンロードすることができなくなります。
※機種変更を予定されている場合、新しい端末がLINEの最新バージョンをダウンロードできる端末であれば、問題なく現在のアカウントを引き継ぐことができます。

引き継ぎ手順

引き継ぎ手順は動画でも紹介しております。

01. 新しい端末でLINEを起動

新しい端末でLINEを起動し、[ログイン]を選択します。

02. [QRコードでログイン]以外の方法でログイン

ここでは電話番号を使ってログインする方法について説明します。
[電話番号でログイン]をタップしてください。

※Apple IDで引き継ぐ方法はこちら
※Facebookアカウントで引き継ぐ方法はこちら

03. 電話番号を入力し、SMSに届いた番号を入力

現在お使いのスマートフォン（新しくこれから使う端末）の電話番号を入力して「→」アイコンをタップします。SMSに認証番号が届くので、認証番号を入力してください。

04.表示された情報が自分のものか確認

入力した電話番号を基に、あなたの情報を確認します。自分の情報で間違いない場合のみ、「はい」を選んで次に進んでください。

05.パスワードを入力

事前に登録しておいたLINEのパスワードを入力して、新しい端末でLINEにログインしてください。

パスワードを忘れてしまった場合

事前に登録したメールアドレスを入力すると、パスワード再設定メールが送付されます。送られたURLからパスワードを再設定してください。

※利用可能なメールアドレスを登録していない場合は、
パスワードを再設定できません。

パスワードの再設定方法を動画で確認iPhoneのパスワード再設定方法を動画で確認
 Androidのパスワード再設定方法を動画で確認

この画面が表示された場合

「アカウントを引き継ぐ」をオンにしないままLINEアカウントを引き継ぐことになった場合に表示される画面です。

機種変更前のスマートフォンでまだLINEが利用できる場合: 機種変更前のスマートフォンを起動して、[設定]＞[アカウント引き継ぎ]で[アカウントを引き継ぐ]をオンにしてください。その後、新しいスマートフォンで[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面の[続行]をタップしてください。
普段からPC版LINEを利用して いる場合: [アカウントの引き継ぎを続けるためには？]と表示された画面で[引き継ぎ認証番号を受け取る]をタップしてください。LINEに認証番号が送信されますので、トーク画面で認証番号を確認してください。確認した認証番号を新しいスマートフォンに入力してください。