帳號移動教學

常見問題

• 將帳號移動至不同作業系統時，是否可以移動14天以前的聊天記錄？

  將帳號移動至不同作業系統時（Android裝置→iPhone／iPad、iPhone／iPad→Android裝置）無法移動14天以前的聊天記錄。
  若希望保存重要聊天記錄，建議可以透過畫面截圖的方式進行保存，或是透過「傳送聊天記錄」的功能※1將各個聊天室內的對話記錄以文字檔案的方式進行保存。

  ※1「傳送聊天記錄」功能的使用方法
  於聊天室依序點選①右上的「≡」＞②「設定」＞③「傳送聊天記錄」後，依需求將檔案保存在適當的位置。

• 「以行動條碼移動帳號」是什麼樣的功能？

  自2022年6月起系統內新增了以行動條碼移動帳號的功能。只要使用新裝置掃描舊裝置上顯示的行動條碼，無須輸入認證碼或密碼也可以順利安全的移動帳號。詳細使用方法請參閱上述「不同狀況時的帳號移動方法」內的說明。

• 已設定的提醒鈴聲或聊天室背景圖片可以移動到新裝置上嗎？

  提醒鈴聲：無論是希望將帳號移動至哪種作業系統的裝置上，舊裝置內已設定完成的提醒鈴聲皆無法透過移動操作直接移動到新裝置上。
  聊天室背景圖片：希望將帳號移動至不同作業系統的裝置上時（Android→iPhone／iPhone→Android），舊裝置內已設定完成的聊天室背景圖片無法透過移動操作直接移動到新裝置上。（2023年7月）於各種情況下移動帳號時，可以／無法隨帳號移動的資料內容，請參閱「不同狀況時的帳號移動方法」內各頁面的詳細說明。

  於新裝置上設定提醒鈴聲的方法
  於主頁依序點選①「設定」＞②「提醒」＞③（iPhone）「提醒鈴聲」／（Android）「訊息提醒」＞「音效」後，選擇希望設定的鈴聲。

  於新裝置上設定聊天室背景圖片的方法
  於希望進行設定的聊天室依序點選①「≡」＞②「設定」＞③「背景」後，選擇希望使用的設計。

• 將記錄備份至雲端時顯示了錯誤訊息

  iPhone用戶請確認iCloud的剩餘空間／Android用戶請確認Google drive的剩餘空間。

• 執行移動帳號操作的途中發生問題

  請參閱支援中心內「移動帳號・認證發生問題」的相關說明。