ขั้นตอนการโอนย้ายบัญชี LINE จาก Android ไปยัง Android
- ประวัติการแชท*1
- ข้อความตัวอักษร
ข้อมูลที่โอนย้ายได้โดยไม่ต้องสำรองข้อมูล
- ข้อมูลที่บันทึกไว้ในอัลบั้มและโน้ต
- รายชื่อเพื่อน
- ไอเทมที่ซื้อ (สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ)
- ข้อมูลการใช้งาน LINE Stickers พรีเมียม
- ยอดเงินคงเหลือใน LINE Pay และพอยท์ของ LINE POINTS
- ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE
- ข้อมูลโปรไฟล์ของตนเอง (เช่น LINE ID, รูปโปรไฟล์)
- สถานะ
- กลุ่ม
- ข้อมูลแอปพลิเคชันและบริการที่เชื่อมต่อกับ LINE
- ไอเทมแบบเสียเงินบางส่วนในบริการต่างๆ ของ LINE (เช่น เหรียญภายใน LINE GAME)
- เนื้อหา LINE VOOM
- ประวัติการแชทของโอเพนแชทย้อนหลัง 6 เดือน
- ประวัติการแชท
- รูปภาพ
- วิดีโอ
- ไฟล์
- ข้อความเสียง
- การตั้งค่าเสียงแจ้งเตือน
- รูปวอลล์เปเปอร์ห้องแชท
หากใช้งาน การสำรองข้อมูลพรีเมียม จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชททั้งหมดทุกช่วงเวลาได้ ทั้งข้อความข้อตัวอักษรและสื่อประเภทอื่น (รูปภาพ, วิดีโอ, ไฟล์, ข้อความเสียง)
*1 ประวัติการแชทที่สาม ารถโอนย้ายได้กรณีใช้การสำรองข้อมูลมาตรฐาน
- สามารถโอนย้ายประวัติการแชทไปยังอุปกรณ์ใหม่ได้โดยสำรองข้อมูลไว้ที่ Google ไดรฟ์
- กรุณาตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลที่ "เตรียมการล่วงหน้า" > "สำรองข้อมูลประวัติการแชท"
- กรณีไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว :
- สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้ถึงช่วงเวลาที่เคยสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดเท่านั้น
- หากกรอกรหัสเรียกคืนข้อมูลในขั้นตอนการโอนย้ายบัญชี จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังได้ 14 วัน
- การใช้งานรหัสเรียกคืนข้อมูลต้องตั้งค่าล่วงหน้า กรุณาตรวจสอบที่ การตั้งรหัสเรียกคืน
เตรียมการล่วงหน้า
อัปเดต LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
ตรวจสอบเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการ
สำรองประวัติการแชท
ดำเนินการโอนย้าย
มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว
ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว
วิธีโอนย้ายบัญชี
หน้าจอหรือเนื้อหาที่ปรากฏจริงบนสมาร์ทโฟนอาจแตกต่างจากเนื้อหาในหน้านี้
โปรดดำเนินการตามขั้นตอนที่ปรากฏบนสมาร์ทโฟนของคุณ
- เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่
เปิดแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
- ล็อกอินด้วย QR Code
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการโอนย้ายบัญชีด้วย QR Code
เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยคิวอาร์โค้ด" > "สแกนคิวอาร์โค้ด"※แนะนำให้โอนย้ายบัญชีด้วยวิธีนี้ เนื่องจากสามารถข้ามขั้นตอนกรอกรหัสผ่านและรหัสการโอนย้ายได้
- เปิด QR Code ให้แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม
เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม > เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" เพื่อแสดง QR Code
* เมื่อผ่านขั้นตอนนี้แล้วจะไม่สามารถสำรองข้อมูลได้อีก หากคุณดำเนินการขั้นตอนนี้โดยยังไม่ได้สำรองข้อมูลประวัติการแชท กรุณาตรวจสอบหัวข้อ "เตรียมการล่วงหน้า" > "สำรองข้อมูลประวัติการแชท" ด้านบน
* หากไม่สามารถแสดง QR Code ได้ กรุณาตรวจสอบว่า อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุด แล้วหรือไม่
- สแกน QR Code ด้วยอุปกรณ์เครื่องใหม่
นำอุปกรณ์เครื่องใหม่ไปสแกน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" ที่แสดงอยู่บนอุปกรณ์เครื่องเดิม
- ยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์เครื่องเดิม
เมื่อสแกน QR Code อุปกรณ์เครื่องเดิมจะแสดงข้อความ "คุณเป็นผู้สแกน คิวอาร์โค้ดนี้หรือไม่" ขึ้นมา
หากคุณเป็นผู้สแกน กรุณาเลือกที่ "ใช่ ฉันเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ด" > "ดำเนินการต่อ"
หลังจากนั้น กรุณายืนยันตัวตนด้วยวิธีที่ใช้ปลดล็อกหน้าจออุปกรณ์ (การยืนยันด้วยใบหน้า, การยืนยันด้วยลายนิ้วมือ, พาสโค้ด)
- ยืนยันการล็อกอินบนอุปกรณ์เครื่องใหม่
กรุณาเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" ที่อุปกรณ์เครื่องใหม่
* เมื่อเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" ที่อุปกรณ์เครื่องใหม่ ระบบจะลบบัญชีจากอุปกรณ์เครื่องเดิม
- เลือกบัญชี Google
กรุณาเลือกบัญชี Google เดียวกับที่ใช้สำรองข้อมูลเพื่อเรียกคืนประวัติการแชท
- เรียกคืนประวัติการแชท
หากคุณได้สำรองข้อมูลเอาไว้ ระบบจะแสดงวันที่ดำเนินการและขนาดไฟล์ข้อมูลที่หัวข้อ "สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด" และ "ขนาดไฟล์"
กรุณาตรวจสอบวันเวลาที่สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด แล้วเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"* หากที่ "สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด" แสดงเป็น "ไม่มีข้อมูล" มีความเป็นไปได้ว่าคุณเลือกบัญชี Google ผิด
กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของบัญชี Google อีกครั้ง
* กรณีที่ลองเปลี่ยนบัญชี Google แล้วแต่ทุกบัญชีแสดงเป็น "ไม่มีข้อมูล" หมายความว่าสำรองข้อมูลไม่สำเร็จ
คุณสามารถดำเนินการโอนย้ายบัญชีต่อโดยไม่เรียกคืนข้อมูลได ้โดยเลือกที่ "ข้ามขั้นตอนนี้" แต่จะไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทกลับมาได้อีก
- ดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ต่อให้เสร็จสิ้น
ตรวจสอบเนื้อหาที่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ แล้วดำเนินการขั้นตอนต่างๆ เป็นลำดับถัดไป
ระบบจะแสดงการตั้งค่าต่างๆ เช่น การเพิ่มเพื่อน, การแจ้งเตือน ขึ้นมา ซึ่งจะแตกต่างกันตามสถานะการใช้งาน
เมื่อโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้น LINE จะแสดงแท็บ "หน้าหลัก" ขึ้นมา
อย่าลืมคอยตรวจสอบข้อมูลลงทะเบียนอย่างสม่ำเสมอ เพียงเท่านี้คุณก็สามารถใช้งาน LINE ต่อได้อย่างสนุกและปลอดภัย!
* หากเปลี่ยนอุปกรณ์ใช้งานแล้วหมายเลขโทรศัพท์เปลี่ยน หลังโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้น คุณต้อง เปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ ที่หน้าตั้งค่าของ LINE
วิธีโอนย้ายบัญชี
หน้าจอหรือเนื้อหาที่ปรากฏจริงบนสมาร์ทโฟนอาจแตกต่างจากเนื้อหาในหน้านี้
โปรดดำเนินการตามขั้นตอนที่ปรากฏบนสมาร์ทโฟนของคุณ
- เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่
เปิดแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"
- เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น"
ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์
เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น" จากเมนูที่แสดงขึ้นมา จากนั้นเลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์"
* ตรวจสอบวิธีโอนย้ายบัญชีด้วยบัญชี Apple/Google ได้ที่ วิธีโอนย้ายบัญชี LINE ด้วย Apple ID / บัญชี Google
* การล็อกอินด้วย Facebook สิ้นสุดการให้บริการแล้วตั้งแต่ช่วงกลางมกราคม 2567 - กรอกหมายเลขโทรศัพท์ แล้วกรอกรหัสที่ได้รับทาง SMS
กรอกหมายเลขโทรศัพท์ของสมาร์ทโฟนที่คุณใช้งาน (อุปกรณ์เครื่องใหม่ที่จะใช้งานหลังจากนี้) แล้วเลือกที่ "→"
ระบบจะส่งรหัสยืนยันมาทาง SMS กรุณากรอกรหัสดังกล่าว
- ตรวจสอบข้อมูลที่แสดงขึ้นมาว่าเป็นข้อมูลของคุณหรือไม่
ตรวจสอบว่าข้อมูลที่แสดงขึ้นมาเป็นข้อมูลของคุณที่ถูกต้องแล้วหรือไม่
หากข้อมูลถูกต้อง กรุณาเลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน" เพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
- กรอกรหัสผ่าน
กรอกรหัสผ่าน LINE ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อเข้าสู่ระบบ LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่
หากลืมรหัสผ่าน กรุณา ตั้งรหัสผ่านใหม่
- เรียกคืนประวัติการแชท
ดำเนินการเรียกคืนประวัติการแชท กรุณาตรวจสอบเนื้อหาที่ปรากฏแล้วเลือกที่ "ดำเนินการต่อ"
โปรดระวัง เมื่อเลือกที่ "ดำเนินการต่อ" อุปกรณ์เครื่องเดิมจะใช้งาน LINE ไม่ได้อีก
- เลือกบัญชี Google
กรุณาเลือกบัญชี Google ที่ใช้สำรองข้อมูล LINE
- เรียกคืนประวัติการแชท
หากคุณได้สำรองข้อมูลเอาไว้ ระบบจะแสดงวันที่ดำเนินการและขนาดไฟล์ข้อมูลที่หัวข้อ "สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด" และ "ขนาดไฟล์"
กรุณาตรวจสอบวันเวลาที่สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด แล้วเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"* หากที่ "สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด" แสดงเป็น "ไม่มีข้อมูล" มีความเป็นไปได้ว่าคุณเลือกบัญชี Google ผิด กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของบัญชี Google อีกครั้ง
* กรณีที่ลองเปลี่ยนบัญชี Google แล้วแต่ทุกบัญชีแสดงเป็น "ไม่มีข้อมูล" หมายความว่าสำรองข้อมูลไม่สำเร็จ
คุณสามารถดำเนินการโอนย้ายบัญชีต่อโดยไม่เรียกคืนข้อมูลได้โดยเลือกที่ "ข้ามขั้นตอนนี้" แต่จะไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทกลับมาได้อีก
- กรอกรหัสเรียกคืนข้อมูล
หากตั้งรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ กรุณากรอกรหัสดังกล่าว
* หากไม่ได้ตั้งรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ หน้ากรอกรหัสเรียกคืนข้อมูลจะไม่แสดง
- ดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ต่อให้เสร็จสิ้น
ตรวจสอบเนื้อหาที่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ แล้วดำเนินการขั้นตอนต่างๆ เป็นลำดับถัดไป
ระบบจะแสดงการตั้งค่าต่างๆ เช่น การเพิ่มเพื่อน, การแจ้งเตือน ขึ้นมาซึ่งจะแตกต่างกันตามสถานะการใช้งาน
เมื่อโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้น LINE จะแสดงแท็บ "หน้าหลัก" ขึ้นมา
อย่าลืมคอยตรวจสอบข้อมูลลงทะเบียนอย่างสม่ำเสมอ เพียงเท่านี้คุณก็สามารถใช้งาน LINE ต่อได้อย่างสนุกและปลอดภัย!
หากลองหลายวิธีแล้วยังโอนย้ ายบัญชีไม่ได้
กรุณาตรวจสอบคำอธิบายต่างๆ ตามปัญหาที่คุณพบที่ศูนย์ช่วยเหลือ