ขั้นตอนการโอนย้ายบัญชี LINE จาก Android ไปยัง Android

ข้อมูลที่โอนย้ายได้
  • ประวัติการแชท※1
  • ข้อมูลที่บันทึกไว้ในอัลบั้มหรือโน้ต
  • รายการเพื่อน
  • ไอเทมที่ซื้อ (สติกเกอร์, ธีม, อิโมจิ)
  • ข้อมูลการใช้งาน LINE Stickers พรีเมียม
  • ยอดเงินคงเหลือใน LINE Pay และพอยท์ของ LINE POINTS
  • ยอดคงเหลือของเหรียญ LINE
  • ข้อมูลโปรไฟล์ของตนเอง (เช่น LINE ID, รูปโปรไฟล์)
  • สถานะ
  • กลุ่มแชท
  • ข้อมูลที่เก็บไว้ใน Keep
  • ข้อมูลแอปพลิเคชันและบริการที่เชื่อมต่อกับ LINE
  • เนื้อหา LINE VOOM
ข้อมูลที่โอนย้ายไม่ได้
  • การตั้งค่าแจ้งเตือน

※1 รายละเอียดประวัติการแชทที่โอนย้ายได้
กรณีมีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว :

  • สามารถเรียกคืนประวัติการแชทที่มีอยู่ในอุปกรณ์เครื่องเดิมได้โดยสำรองข้อมูลไว้ที่ Google ไดรฟ์

※ตรวจสอบรายละเอียดเกี่ยวกับการสำรองข้อมูลไปที่ Google ไดรฟ์ ได้จากหัวข้อ "เตรียมการล่วงหน้า" > "สำรองข้อมูลประวัติการแชทกันเถอะ" ด้านล่าง

※หากดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง ระบบจะบันทึก "ข้อมูลที่โอนย้ายได้" ตามรายการข้างต้นไว้ที่ Google ไดรฟ์ และจะสามารถโอนย้ายไปยังอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้

กรณีไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว :

  • สามารถโอนย้ายประวัติการแชทได้ถึงช่วงเวลาที่เคยสำรองข้อมูลครั้งล่าสุดเท่านั้น
  • หรือหากกรอกรหัสเรียกคืนข้อมูลในขั้นตอนการโอนย้ายบัญชี จะสามารถโอนย้ายประวัติการแชทย้อนหลังได้ 14 วัน
  • การใช้งานรหัสเรียกคืนข้อมูลต้องตั้งค่าล่วงหน้า ตรวจสอบรายละเอียดได้ที่นี่

※เนื้อหาประวัติการแชทที่สามารถโอนย้ายได้แตกต่างกันตามสถานะการใช้งาน กรุณาตรวจสอบรายละเอียดด้านล่าง

เตรียมการล่วงหน้า

ดำเนินการโอนย้าย

มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว

ไม่มีอุปกรณ์เครื่องเดิมอยู่กับตัว

วิธีโอนย้ายบัญชี

หน้าจอหรือเนื้อหาที่ปรากฏจริงบนสมาร์ทโฟนอาจแตกต่างจากเนื้อหาในหน้านี้
โปรดดำเนินการตามขั้นตอนที่ปรากฏบนสมาร์ทโฟนของคุณ สามารถดูวิดีโอแนะนำขั้นตอนการโอนย้ายบัญชีได้เช่นกัน

  • เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่

    เปิดแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"

  • ล็อกอินด้วย QR Code

    ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการโอนย้ายบัญชีด้วย QR Code
    เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยคิวอาร์โค้ด" > "สแกนคิวอาร์โค้ด"

    ※แนะนำให้โอนย้ายบัญชีด้วยวิธีนี้ เนื่องจากสามารถข้ามขั้นตอนกรอกรหัสผ่านและรหัสการโอนย้ายได้

  • เปิด QR Code ให้แสดงบนอุปกรณ์เครื่องเดิม

    เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนสมาร์ทโฟนเครื่องเดิม > เลือกที่แท็บ "หน้าหลัก" > "ตั้งค่า" (ไอคอนรูปเกียร์) > "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" เพื่อแสดง QR Code

    ※เมื่อผ่านขั้นตอนนี้แล้วจะไม่สามารถสำรองข้อมูลได้อีก หากคุณดำเนินการขั้นตอนนี้โดยยังไม่ได้สำรองข้อมูลประวัติการแชท กรุณาตรวจสอบหัวข้อ "เตรียมการล่วงหน้า" > "สำรองข้อมูลประวัติการแชท" ด้านบน
    ※หากไม่สามารถแสดง QR Code ได้ กรุณาตรวจสอบว่าอัปเดตแอปพลิเคชัน LINE เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้วหรือไม่

  • สแกน QR Code ด้วยอุปกรณ์เครื่องใหม่

    นำอุปกรณ์เครื่องใหม่ไปสแกน "คิวอาร์โค้ดสำหรับโอนย้ายบัญชีแบบง่าย" ที่แสดงอยู่บนอุปกรณ์เครื่องเดิม

  • ยืนยันตัวตนบนอุปกรณ์เครื่องเดิม

    เมื่อสแกน QR Code อุปกรณ์เครื่องเดิมจะแสดงข้อความ "คุณเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ดนี้หรือไม่" ขึ้นมา
    หากคุณเป็นผู้สแกน กรุณาเลือกที่ "ใช่ ฉันเป็นผู้สแกนคิวอาร์โค้ด" > "ต่อไป"
    หลังจากนั้น กรุณายืนยันตัวตนด้วยวิธีที่ใช้ปลดล็อกหน้าจออุปกรณ์ (การยืนยันด้วยใบหน้า, การยืนยันด้วยลายนิ้วมือ, พาสโค้ด)

  • ยืนยันการล็อกอินบนอุปกรณ์เครื่องใหม่

    กรุณาเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ" ที่อุปกรณ์เครื่องใหม่

  • เลือกบัญชี Google

    กรุณาเลือกบัญชี Google เดียวกับที่ใช้สำรองข้อมูลเพื่อเรียกคืนประวัติการแชท

  • เรียกคืนประวัติการแชท

    หากคุณได้สำรองข้อมูลเอาไว้ ระบบจะแสดงวันที่ดำเนินการและขนาดไฟล์ข้อมูลที่หัวข้อ "สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด" และ "ขนาดไฟล์"
    กรุณาตรวจสอบวันเวลาที่สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด แล้วเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"

    ※หากที่ "สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด" แสดงเป็น "ไม่มีข้อมูล" มีความเป็นไปได้ว่าคุณเลือกบัญชี Google ผิด
    กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของบัญชี Google อีกครั้ง
    ※ กรณีที่ลองเปลี่ยนบัญชี Google แล้วแต่ทุกบัญชีแสดงเป็น "ไม่มีข้อมูล" หมายความว่าสำรองข้อมูลไม่สำเร็จ
    คุณสามารถดำเนินการโอนย้ายบัญชีต่อโดยไม่เรียกคืนข้อมูลได้โดยเลือกที่ "ข้าม" แต่จะไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทกลับมาได้อีก

  • ดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ต่อให้เสร็จสิ้น

    ตรวจสอบเนื้อหาที่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ แล้วดำเนินการขั้นตอนต่างๆ เป็นลำดับถัดไป
    ระบบจะแสดงการตั้งค่าต่างๆ เช่น การเพิ่มเพื่อน, การแจ้งเตือน ขึ้นมา ซึ่งจะแตกต่างกันตามสถานะการใช้งาน
    เมื่อโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้น LINE จะแสดงแท็บ "หน้าหลัก" ขึ้นมา
    อย่าลืมคอยตรวจสอบข้อมูลลงทะเบียนอย่างสม่ำเสมอ เพียงเท่านี้คุณก็สามารถใช้งาน LINE ต่อได้อย่างสนุกและปลอดภัย!

  • ※หากเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ไปพร้อมกับอุปกรณ์ เมื่อโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้นแล้วโปรดเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ที่ลงทะเบียนในหน้าตั้งค่าของ LINE ด้วย
    สามารถตรวจสอบวิธีเปลี่ยนหมายเลขโทรศัพท์ได้ ที่นี่

วิธีโอนย้ายบัญชี

หน้าจอหรือเนื้อหาที่ปรากฏจริงบนสมาร์ทโฟนอาจแตกต่างจากเนื้อหาในหน้านี้
โปรดดำเนินการตามขั้นตอนที่ปรากฏบนสมาร์ทโฟนของคุณ สามารถดูวิดีโอแนะนำขั้นตอนการโอนย้ายบัญชีได้เช่นกัน

  • เปิดแอปพลิเคชัน LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่

    เปิดแอปพลิเคชัน LINE แล้วเลือกที่ "เข้าสู่ระบบ"

  • เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น"

    ต่อไปนี้เป็นขั้นตอนการเข้าสู่ระบบด้วยหมายเลขโทรศัพท์
    เลือกที่ "เข้าสู่ระบบด้วยวิธีอื่น" จากเมนูที่แสดงขึ้นมา จากนั้นเลือกที่ "หมายเลขโทรศัพท์"

  • กรอกหมายเลขโทรศัพท์ แล้วกรอกรหัสที่ได้รับทาง SMS

    กรอกหมายเลขโทรศัพท์ของสมาร์ทโฟนที่คุณใช้งาน (อุปกรณ์เครื่องใหม่ที่จะใช้งานหลังจากนี้) แล้วเลือกที่ "→"
    ระบบจะส่งรหัสยืนยันมาทาง SMS กรุณากรอกรหัสดังกล่าว

  • ตรวจสอบข้อมูลที่แสดงขึ้นมาว่าเป็นข้อมูลของคุณหรือไม่

    ตรวจสอบว่าข้อมูลที่แสดงขึ้นมาเป็นข้อมูลของคุณที่ถูกต้องแล้วหรือไม่
    หากข้อมูลถูกต้อง กรุณาเลือกที่ "ใช่แล้ว นี่คือบัญชีของฉัน" เพื่อดำเนินการในขั้นตอนต่อไป

  • กรอกรหัสผ่าน

    กรอกรหัสผ่าน LINE ที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อเข้าสู่ระบบ LINE บนอุปกรณ์เครื่องใหม่

    หากคุณลืมรหัสผ่าน
    เมื่อกรอกอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งอีเมลสำหรับตั้งรหัสผ่านใหม่ให้ กรุณาเปิดลิงก์ (URL) ที่ได้รับเพื่อตั้งรหัสผ่านใหม่

    ※ หากอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ไม่สามารถใช้งานได้ คุณจะไม่สามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้

  • เรียกคืนประวัติการแชท

    ดำเนินการเรียกคืนประวัติการแชท กรุณาตรวจสอบเนื้อหาที่ปรากฏแล้วเลือกที่ "ต่อไป"
    โปรดระวัง เมื่อเลือกที่ "ต่อไป" อุปกรณ์เครื่องเดิมจะใช้งาน LINE ไม่ได้อีก

  • เลือกบัญชี Google

    กรุณาเลือกบัญชี Google ที่ใช้สำรองข้อมูล LINE

  • เรียกคืนประวัติการแชท

    หากคุณได้สำรองข้อมูลเอาไว้ ระบบจะแสดงวันที่ดำเนินการและขนาดไฟล์ข้อมูลที่หัวข้อ "สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด" และ "ขนาดไฟล์"
    กรุณาตรวจสอบวันเวลาที่สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด แล้วเลือกที่ "เรียกคืนประวัติการแชท"

    ※ หากที่ "สำรองข้อมูลครั้งล่าสุด" แสดงเป็น "ไม่มีข้อมูล" มีความเป็นไปได้ว่าคุณเลือกบัญชี Google ผิด กรุณาตรวจสอบความถูกต้องของบัญชี Google อีกครั้ง
    ※ กรณีที่ลองเปลี่ยนบัญชี Google แล้วแต่ทุกบัญชีแสดงเป็น "ไม่มีข้อมูล" หมายความว่าสำรองข้อมูลไม่สำเร็จ
    คุณสามารถดำเนินการโอนย้ายบัญชีต่อโดยไม่เรียกคืนข้อมูลได้โดยเลือกที่ "ข้าม" แต่จะไม่สามารถโอนย้ายประวัติการแชทกลับมาได้อีก

  • ดำเนินการต่อบนอุปกรณ์เครื่องใหม่

    หากตั้งรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ กรุณากรอกรหัสดังกล่าว

    ※ หากไม่ได้ตั้งรหัสเรียกคืนข้อมูลเอาไว้ หน้ากรอกรหัสเรียกคืนข้อมูลจะไม่แสดง

  • ดำเนินการขั้นตอนต่างๆ ต่อให้เสร็จสิ้น

    ตรวจสอบเนื้อหาที่แสดงบนอุปกรณ์เครื่องใหม่ แล้วดำเนินการขั้นตอนต่างๆ เป็นลำดับถัดไป
    ระบบจะแสดงการตั้งค่าต่างๆ เช่น การเพิ่มเพื่อน, การแจ้งเตือน ขึ้นมาซึ่งจะแตกต่างกันตามสถานะการใช้งาน
    เมื่อโอนย้ายบัญชีเสร็จสิ้น LINE จะแสดงแท็บ "หน้าหลัก" ขึ้นมา
    อย่าลืมคอยตรวจสอบข้อมูลลงทะเบียนอย่างสม่ำเสมอ เพียงเท่านี้คุณก็สามารถใช้งาน LINE ต่อได้อย่างสนุกและปลอดภัย!

หากลองหลายวิธีแล้วยังโอนย้ายบัญชีไม่ได้

กรุณาตรวจสอบคำอธิบายต่างๆ ตามปัญหาที่คุณพบที่ศูนย์ช่วยเหลือ

ศูนย์ช่วยเหลือ