用戶資訊保護機制
- 在LINE Privacy Day 2022中，我們將從「保護的功能」、「保護系統」和「保護者」的三個角度，說明本公司採取的保護隱私權重要機制，讓用戶安心使用服務。
保護的功能
「LINE」針對用戶之間的聊天和通話內容，導入了只有對話者本人才能看到的機制。這項機制是透過開發和運用名為「訊息保護 （Letter Sealing）」的點對點 （End-to-End）加密技術來保護。
如何進行保護？
「訊息保護 （Letter Sealing）」就像是以郵寄方式寄送出上了鎖的保險箱一樣。因此，只有持有鑰匙的人，才能看到內容。
因為保險箱的鑰匙，只有資訊的發送者和收件人才有，所以利用這個機制加密處理過的「LINE」訊息，在全世界，只有交換訊息的本人才能閱讀其內容。
關於「訊息保護 （Letter Sealing）」的技術詳情，請參閱 「Technical Whitepaper」。
「訊息保護 (Letter Sealing)」的適用範圍
目前「訊息保護 (Letter Sealing)」適用於「LINE」應用程式上交換的「文字訊息」和「位置資訊訊息」※¹（一對一聊天與50人以內的聊天群組談話內容）、「語音通話」以及「視訊通話」（皆為一對一的通話），並且針對訊息本身與傳輸階段進行加密處理※²
加密後的資訊，即使是本公司的員工，也無法看到其內容。
關於「訊息保護 (Letter Sealing)」的詳細適用範圍，請參閱 「LINE加密狀況報告」。
此外，由於「訊息保護 （Letter Sealing）」的預設值為開啟狀態，因此用戶不需自行設定。
今後，我們將持續提供訊息保護 （Letter Sealing），同時努力推動讓人更加安心使用「LINE」的對策。
※1：「位置資訊訊息」是指：用戶可以透過「LINE」對話傳送的「位置資訊」。
※2：僅適用於所有加入聊天室的用戶，都已開啟「訊息保護 （Letter Sealing）」的情況。另外，超過50人加入的聊天室之中，1人對多人的聊天、群組聊天皆不適用「訊息保護 （Letter Sealing）」。
您可以從聊天畫面右上方的[≡]選單中，查看聊天室是否已套用「訊息保護 （Letter Sealing）」。
保護系統
本公司在提供各種處理用戶資訊（個人資料）的服務之下，引進能夠確認對於隱私權帶來的影響和風險，讓用戶安心使用的服務流程。稱為「隱私權影響評估」。
保護系統是什麼樣的內容？
在為用戶提供服務之際，從企畫討論的階段開始，就邀請由隱私權和法律專家組成的團隊，參與服務的企畫和開發。
這些專家在評估該服務時，會尊重用戶的隱私，避免造成隱私方面的損害，打造讓人安心使用的服務。
在隱私權影響評估中，為了保護用戶的隱私，以下列3點作為重點確認事項。
- 1
遵循法律為前提
- 2
安全處理各位用戶的資訊
- 3
遵守與各用戶之間的承諾（隱私權政策和使用規章等內容）
保護者
針對用戶們的資訊處理是否遵守法令？是否受到適當保護等問題，於上述「保護系統」中介紹的隱私影響評估負責人與服務企畫開發團隊之外，本公司指派了獨立的負責人，進行確認和監督。職稱為資料保護負責人「DPO」（Data Protection Office的簡稱）。
如何進行保護？
由於隱私權政策的變更，或是因應國內外的法律等，必須做出有關用戶隱私權的重要決定時，DPO會站在與實施資料保護措施的安全部門不同立場，進行雙重檢查，並且提出意見和建議。
另外，也針對安全部門實施的隱私權影響評估，提出運用方式的建議，以更宏觀的視角，來確認和監督各用戶提供的資料，是否受到妥善管理。
欲了解更多資訊，請參閱安全和隱私頁面。