LINEプライバシーポリシー改定のご案内

今後もLINE株式会社が提供する様々なサービスをご利用いただくために、プライバシーに配慮した上で提携事業者と協働した情報の利活用を行わせていただきたく、2022年3月15日付でLINEプライバシーポリシーを改定いたしました。

今後もLINEを継続してご利用いただくためには、本改定への同意が必要となります。

同意に関するご案内は改定後にLINE内で順次行っていきます。

LINEプライバシーポリシー改定の要点は以下のとおりです。

なお、今回のプライバシーポリシー改定は2022年4月に施行された日本の改正個人情報保護法などの状況を踏まえ、提携事業者からの情報の取得・利用などを追記・明確化しユーザーの皆さまにご理解いただくことを目的としております。

プライバシーポリシー改定後も、ユーザーの皆さまの同意または適用法で認められる場合を除き、提携事業者に対して個人情報の提供は行いません。

また、メッセージや通話の内容はこれまでどおり厳格に保護してまいります。

以下に、具体例を交えて改定内容の概要をご説明します。
今後もLINEを安心してご利用いただけるよう、内容をご理解ください。

①提携事業者からのメッセージ送信・広告配信などに利用する情報の取得・利用

利用シーンの例
提携事業者A社が、自社の商品への関心度が高いLINEユーザーにメッセージや広告を届けるために、自社商品の購入履歴のあるユーザーに限定して、LINE公式アカウントからのメッセージ送信やLINEアプリへの広告配信をおこないます。
LINEユーザーのメリット
LINE公式アカウントから送信されるメッセージや、LINEの各サービスで表示される広告がユーザーの皆さまの興味関心にマッチするようになり、より快適なサービスを実現してまいります。
情報の流れ
  • A社が、商品の購入履歴のあるユーザー情報*を加工してLINEに伝える
  • LINEが、A社から受け取ったユーザー情報の中からLINEのユーザーだけを抽出する
  • 抽出されたユーザーに対して、A社の保有するLINE公式アカウントからのメッセージ送信や、広告の配信を実施する
*ユーザー情報...ユーザーに関する識別子（内部識別子、広告識別子など）、一方向暗号化（ハッシュ化）されたメールアドレスや電話番号、IPアドレス、機器情報の一部（OSなど）などの情報
公式アカウントはフッター部分に、連携アプリはアプリ名の下に所在国・地域が表示されます。公式アカウントはフッター部分に、連携アプリはアプリ名の下に所在国・地域が表示されます。
※提携事業者から取得した情報を利用したLINE公式アカウントのメッセージ送信や広告配信の停止方法は、属性によるサービスの最適化をご覧ください。

②統計情報の作成・提供

利用シーンの例
提携事業者A社がLINEで実施したマーケティング施策の効果を検証するため、A社が保有する商品の購入履歴を一時的にLINEが受け取り、LINEが保有する広告の閲覧情報やユーザーの属性（年代、性別、興味関心など）に関する情報などと照合して分析を実施し、その分析結果をLINEから提携事業者A社へ提供することがあります。
LINEユーザーのメリット
分析結果を用いてLINE公式アカウントからのメッセージや広告の内容を改善することにより、LINE公式アカウントから送信されるメッセージや、LINEの各サービスで表示される広告がユーザーの皆さまの興味関心にマッチするようになり、より快適なサービスを実現してまいります。
情報の流れ
  • A社が、商品の購入履歴のあるユーザー情報*を加工してLINEに伝える
  • LINEが、A社から受け取ったユーザー情報の中からLINEのユーザーだけを抽出する
  • 抽出したユーザーが、A社の広告を閲覧したかどうか、クリックしたかどうか等の情報を、LINEが分析する
  • 分析結果を統計情報に加工して、LINEからA社に提供する
*ユーザー情報...ユーザーに関する識別子（内部識別子、広告識別子など）、一方向暗号化（ハッシュ化）されたメールアドレスや電話番号、機器情報の一部（OSなど）などの情報
公式アカウントはフッター部分に、連携アプリはアプリ名の下に所在国・地域が表示されます。公式アカウントはフッター部分に、連携アプリはアプリ名の下に所在国・地域が表示されます。
※分析や統計情報の作成にあたっては、ユーザー情報の保護のため、必要に応じて複数の安全管理措置を組み合わせて実施いたします。以下は一例となります。
  • 商品の購入履歴やテレビの視聴履歴を含む行動履歴に関する情報は、商品名や番組名をLINEから見て特定できないIDに変換して受領し、LINEが行う分析においては商品名や番組名の特定を行いません。
  • LINEユーザーを抽出する作業に用いる識別子は、必要に応じて一方向暗号化(ハッシュ化)を行った状態で受領し、LINEユーザーのものでないユーザー情報は速やかに破棄します。
  • LINEユーザーとの照合結果は一定期間経過後に削除され、照合結果をLINEが依頼主である提携事業者以外の第三者に提供することはありません。
  • 統計情報は、個別のユーザーに関する情報の把握が困難になるように、同じ分類となる対象者が十分に存在している場合のみ提供いたします。
これらは一例であり、ユーザー情報の保護に影響のない範囲で、将来的に変更となる場合があります。
※ 分析において利用されるLINE側の情報には、ユーザー同士のトーク内容は含まれません。

③越境移転

ユーザーの皆さまの情報を預託する業務委託先や、情報を共同利用するLINEグループ会社の所在国や当該企業が講じている個人情報保護措置などをプライバシーポリシーにわかりやすく記載いたしました。
また、LINE公式アカウントへの友だち追加や連動アプリの利用を通じて、ユーザーの皆さまの情報は、LINE公式アカウントや連動アプリの運営者に対して提供されております。
それらの運営者は日本以外の国・地域に所在している場合がございますので、以下のように、運営者が所在国・地域の情報を登録し、それらの情報を公式アカウントのプロフィール画面や情報提供の許諾画面においてユーザーの皆さまが確認できるようにする予定です。
公式アカウントはフッター部分に、連携アプリはアプリ名の下に所在国・地域が表示されます。公式アカウントはフッター部分に、連携アプリはアプリ名の下に所在国・地域が表示されます。
LINE公式アカウントや連動アプリを利用される際には、運営者の所在国・地域の情報を確認するようにお願いいたします。

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