「LINEコール」機能で、飲食店や美容サロンなどのLINE公式アカウントと無料通話ができます

「LINEコール」は、ユーザーがLINEアプリ上から店舗・企業の「LINE公式アカウント」と無料通話ができる機能です。ユーザー同士の通話と同様の感覚で話すことができ、ビデオ通話も可能。チャットでは伝わりづらい問い合わせなども、より簡単に行うことができます。

※「LINEコール」機能を設定しているLINE公式アカウントとのみ通話することができます。

「LINEコール」はこんなときに便利！

• すぐに連絡・相談したい時

今日の予約をしたいのにチャットだといつ返事が来るか分からない...そんな時はLINEコールで直接会話をしてすぐに要件を伝えることができます。

• 予約や問い合わせの電話に通話料をかけたくない時

携帯の契約プランによっては通話すると通話料が高くつく場合も。そんな時は、店舗への予約や問い合わせの電話はLINEコールを使うと無料でご利用できます。

• 店舗への来店が難しい時

対面して話を聞きたいけれど都合により来店できない時などには、ビデオ通話を使ってお互いの顔を見たり、ビデオを通して商品の確認や提案を受けたりすることができます。

• チャットだとうまく伝えられる自信が無い時

通常の音声・ビデオ通話と同じように話すことができるので、スマホの操作が不慣れな場合や、文章で説明が難しい場合でも安心して問い合わせができます。

「LINEコール」機能の使い方

「LINEコール」は受信設定をしているLINE公式アカウントであれば、誰でも事前設定不要でご利用できます。LINE公式アカウント側の設定により、以下の両方・いずれかの方法で電話をかけることができます。

• プロフィール画面から通話する方法
• トーク画面から通話する方法

※通話方法はLINE公式アカウントの設定により、アカウントごとに異なる場合があります。
※店舗・企業の営業状態によっては、すぐに電話に出ることができない場合があります。

プロフィール画面から通話する方法

１．LINE公式アカウントのトーク画面から、アイコンをタップ。

２．LINE公式アカウントのプロフィール画面を開き、[通話]をタップ。

３．[開始]をタップすると、通話が開始されます。

トーク画面から通話する方法

１．LINE公式アカウントとのチャットのやり取りの中で「通話リクエスト」を受信したら、メッセージから[電話をかける]をタップ。

２．[開始]をタップすると、通話が開始されます。

UPDATE 2020.10.05