手機壞了不能用!在新裝置上移動LINE帳號的方法

即使因遺失或故障等因素導致無法使用舊裝置,只需事先設定備份啟用碼,即可自動復原最近14天的聊天記錄。未事先進行備份或在不同作業系統間移動帳號的用戶皆可使用此功能。

此外,若在相同作業系統間移動帳號且已完成備份,除了最近14天的聊天記錄外,也可復原備份的聊天記錄。

必須輸入密碼才可移動LINE帳號。若未設定密碼或忘記密碼,將無法移動LINE帳號。

符合以下所有情形時,無法移動LINE帳號。

  • ・更換電話號碼時
  • ・原本的智慧手機已經完全無法使用
    (無法接收LINE訊息或簡訊)
  • ・平常沒有使用LINE電腦版

※在移動帳號時發生的部分問題,或許可透過「與我們聯絡」來信諮詢獲得解決。符合以上兩種情形時,請與我們聯絡

事前確認

將LINE更新至最新版本

請點這裡或掃描行動條碼更新LINE應用程式。

  • ※iOS用戶在操作後將移往App Store
  • ※Android用戶在操作後將移往Google Play商店
  • ※使用最新版本的用戶無須更新
未滿LINE 12.13的版本無法使用備份啟用碼功能
  • ※LINE版本未滿12.13的用戶,請將LINE更新至最新版本。 ※若無法將LINE更新至最新版本,請參閱下方的「確認作業系統的版本」。
  • ※若因故無法將LINE更新至最新版本,請參閱移動帳號方法
確認項目
  • LINE是否為最新版本?
如何確認目前使用的版本

操作步驟 「主頁」>「設定」
點選「關於LINE」進行確認

  • ※框線標記處將顯示您現在使用的LINE版本

確認作業系統的版本

請確認您的裝置所使用的作業系統版本。

・iOS 14以上版本
・Android 7以上版本

iOS操作步驟 「設定」>「一般」>「關於本機」
「軟體版本」

Android操作步驟 「設定」>「系統」>「關於手機」
「Android版本」

  • ※依Android作業系統版本及手機型號不同,畫面內容及設定項目會有所差異。
自2019年11月5日起,LINE 11.5以上版本將停止支援使用以下作業系統的裝置,其用戶無法註冊或移動帳號。

・未滿iOS 10的版本
・未滿Android 5的版本

  • ※若您正在使用上述作業系統,請直接更換為符合LINE最低系統需求的手機裝置。
  • 【若無法更新作業系統】
    ※您仍可使用先前已下載至裝置上的LINE應用程式。若由裝置中將其刪除或恢復原廠設定後,則無法再次下載。
  • ※若您預計更換裝置,且該裝置可下載最新版本的LINE應用程式,您可將目前的LINE帳號移動至新裝置上使用。

移動帳號步驟

※本頁面記載的內容可能與實際顯示在智慧手機上的內容不同。
請依照您的智慧手機上顯示的內容進行移動帳號。

01.使用新裝置開啟LINE

於新裝置開啟LINE後,選擇「登入」。

02.透過「使用行動條碼登入」以外的方法登入

請參閱下方使用電話號碼登入的方法說明。 請點選「以電話號碼登入」。

03.輸入電話號碼及簡訊中的認證碼

輸入目前使用的智慧手機(新裝置)的電話號碼後,系統將以簡訊傳送認證碼給您。首先請輸入該認證碼,並開始移動LINE帳號。

04.確認顯示資訊無誤

確認由您輸入的電話號碼所找到的帳號資訊。請確認是您本人的資訊無誤後,再繼續操作。

05.輸入密碼

請輸入您事先設定好的LINE密碼,在新裝置上登入LINE帳號。

忘記密碼時

請輸入先前設定的電子郵件帳號,系統將傳送重設密碼的電子郵件給您。請前往電子郵件中顯示的網址,重新設定密碼。

  • ※若未設定可使用的電子郵件帳號,將無法重設密碼。
若顯示此畫面

代表您尚未開啟「移動帳號」功能就執行移動LINE帳號的操作。

若仍可透過換機前的智慧手機使用LINE

請開啟換機前的智慧手機,並依序前往「設定」>「移動帳號設定」中開啟「移動帳號」功能。接著,於新智慧手機的「如何移動帳號?」畫面點選「繼續」。

若平常有使用電腦版LINE

請於「如何移動帳號?」畫面點選「傳送移動帳號認證碼」。 系統將傳送認證碼至您的LINE,請前往聊天畫面確認認證碼。 並在新智慧手機上輸入該認證碼。

06.轉移聊天記錄

在相同作業系統間移動帳號且已備份完畢

(從iPhone移動至iPhone,或從Android移動至Android等)

點選「透過備份資料復原聊天記錄」,開始執行復原備份資料的操作。 下一步,請輸入先前設定的備份啟用碼。 輸入正確的密碼後,最多可在新手機上還原約14天內已解密的LINE對話紀錄(包括圖片、影片等)

若已事先將聊天記錄備份完畢,即可復原備份的聊天記錄及最近14天的聊天記錄。
即使未進行備份,也可復原最近14天的聊天記錄。

在不同作業系統間移動帳號或尚未完成備份

(從iPhone移動至Android,或從Android移動至iPhone等)

輸入先前設定的備份啟用碼。 輸入正確的密碼後,即可復原最近14天的聊天記錄。

※已停止支援使用4位數的換機密碼。 請使用6位數的備份啟用碼進行操作。


移動帳號大功告成!

辛苦了!移動LINE帳號的流程到此結束。今後也請定期更新設定資訊,安心愉快地使用LINE吧!
移動LINE帳號的正確方法,請大家告訴大家!